Política de Privacidad

Contab, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Contab”), con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en Milenio III, Querétaro, Qro., C.P. 76060, y correo de contacto hola@contab.mx, es el Responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, los cuales serán utilizados conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.

1. Datos personales recabados

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar tus datos personales de distintas formas: cuando los proporcionas directamente a través de nuestra app móvil, nuestro sitio web o vía WhatsApp/correo electrónico. Los datos pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, RFC, CURP, e.firma, credenciales de acceso al Portal del SAT y demás información relativa a tu situación fiscal.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos de ti serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

A. Contacto y comunicación: contactarte a través de tu número telefónico, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) u otros medios que nos hayas proporcionado, con el fin de dar seguimiento a tus solicitudes de información, ofrecerte nuestros servicios o asistirte en tu registro.

B. Prestación del servicio: descargar tus XMLs del SAT, calcular tus impuestos (ISR e IVA) y generar tus declaraciones, conforme al plan que hayas contratado (Free, Pro, Plus o Prime).

C. Uso de subprocesadores: para cumplir con la gestión, validación de información y prestación de los servicios ofrecidos, Contab podrá transferir o remitir tus datos a terceros proveedores de servicios y subprocesadores (nacionales o extranjeros) que operan bajo nuestras instrucciones y estándares de seguridad, por ejemplo, proveedores de cobro (Stripe) o de infraestructura en la nube. Esta finalidad excluye expresamente tu e.firma y tu contraseña CIEC, cuyo tratamiento se rige exclusivamente por lo dispuesto en la sección siguiente.

3. Custodia de tu e.firma y CIEC

Tu e.firma y tu contraseña CIEC son las llaves de tu identidad ante el SAT. En Contab las tratamos como lo que son: información crítica que nunca sale de nuestro control hacia un tercero.

Nunca vendemos, rentamos, compartimos ni transferimos tu e.firma ni tu CIEC a ningún tercero, socio comercial, anunciante o subprocesador. Esta información se utiliza exclusivamente, de forma automatizada y dentro de nuestra propia infraestructura, para las finalidades que tú autorizaste al contratar tu plan: descargar tus XMLs, consultar tu situación fiscal y presentar tus declaraciones ante el SAT. Ningún empleado, contratista o tercero accede a tu contraseña en texto plano en el curso ordinario de la operación.

Para proteger esta información, Contab:

• Almacena tu e.firma y CIEC cifradas en reposo y en tránsito, mediante estándares de cifrado de la industria.
• Restringe el acceso a dicha información a los sistemas automatizados estrictamente necesarios para prestar el servicio que contrataste, bajo el principio de mínimo privilegio.
• No incorpora tu e.firma ni tu CIEC a ninguna finalidad secundaria, comercial, publicitaria o de perfilamiento.
• Elimina dicha información de forma segura cuando cancelas tu cuenta o cuando lo solicitas expresamente, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Esta protección responde tanto a nuestro compromiso contigo como a la obligación legal de confidencialidad que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares impone sobre datos de esta naturaleza, y a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación en materia de resguardo de la firma electrónica avanzada y las contraseñas de acceso al Portal del SAT.

4. Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con personas, empresas u organizaciones distintas a nosotros, específicamente con subprocesadores de tecnología y validación de datos, para los fines descritos en el punto 2. Al aceptar este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento expreso para dichas transferencias necesarias para la operación del servicio. Esta sección no aplica a tu e.firma ni a tu CIEC, que en ningún caso son objeto de transferencia a terceros conforme a lo descrito en el punto 3 anterior.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Mecanismo para ejercer tus derechos ARCO: si deseas darte de baja de nuestras comunicaciones, revocar tu consentimiento o ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, envía tu solicitud a hola@contab.mx o por WhatsApp al +52 961 374 5386.

Tu solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo del titular.
2. Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos (por ejemplo, “solicito la baja de mi teléfono y correo de su base de datos”).
3. Referencia de los datos entregados para facilitar su localización.

Nuestro equipo procesará tu petición y dejará de utilizar tus datos para los fines de contacto y validación en un plazo razonable conforme a la Ley.

6. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web.