Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Contab, S.A.P.I. de C.V. (“Contab”), legítimo propietario y operador de la aplicación de software denominada “Contab” para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “APP”), con domicilio en Milenio III, Querétaro, Qro., C.P. 76060, correo electrónico de contacto hola@contab.mx (el “Correo Electrónico”) y WhatsApp +52 961 374 5386; y la persona física que acceda a ella. La utilización de la APP, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

1. Objeto

Contab pone la APP a disposición del Usuario, como aplicación informática desarrollada para ser ejecutada a través de un dispositivo móvil inteligente o navegador web, con la finalidad de brindar al Usuario una herramienta que le permita descargar sus Comprobantes Fiscales Digitales (XMLs) del SAT, calcular sus impuestos (ISR e IVA) y generar y, en su caso, presentar sus declaraciones fiscales, así como acceder a los demás productos y servicios diseñados para el trabajador independiente y las pequeñas empresas (los “Servicios”). No obstante lo anterior, Contab no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades fiscales o contables del Usuario.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (“SaaS”), es decir, el Usuario recibe los servicios en la nube, a través de planes mensuales con cargo directo y recurrente a la tarjeta de crédito, débito u otro método de pago que haya elegido el Usuario al registrarse en la APP.

El Usuario acepta cumplir con todos los procedimientos que las leyes aplicables señalen respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, Contab se compromete a respetar los derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos recabados, conforme a los términos de nuestra Política de Privacidad.

2. Uso y acceso a la APP

Para acceder a los Servicios es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, siendo responsabilidad del Usuario mantener dicha información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de tu cuenta puede dar lugar a que no puedas acceder y utilizar los Servicios, así como a la suspensión o cancelación de esta.

El Usuario es el único responsable frente a Contab, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la APP, así como de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos, contrarios al objeto de la APP, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el uso de la APP e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

3. Uso contractual de la APP y planes

En virtud de estos Términos, Contab otorga al Usuario el uso y goce de una licencia de uso de la APP para uso personal, bajo la modalidad “as is” (tal como se presenta), temporal, no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable.

Los Servicios que el Usuario puede contratar a través de la APP están dispuestos en los siguientes planes, cuyo alcance y características se describen en la propia APP y en el sitio web de Contab, y que Contab podrá modificar, ampliar o reducir en cualquier momento:

• Free — descarga de XMLs del SAT, 1 RFC, tablero básico y hasta 20 facturas por mes, sin costo.
• Pro — incluye lo anterior más cálculo de ISR e IVA, generación de declaraciones en PDF y soporte por chat.
• Plus — incluye lo anterior más presentación de declaraciones mensuales, hasta 3 regímenes fiscales, nómina y facturación ilimitada a costo preferencial.
• Prime — incluye lo anterior más contador asignado, regímenes ilimitados, declaración anual, auditoría preventiva y soporte prioritario.

Es responsabilidad del Usuario cumplir con sus obligaciones fiscales, incluyendo el pago oportuno de sus impuestos, ya que este es uno de los requisitos indispensables para la correcta presentación de sus declaraciones. Contab prepara los cálculos y declaraciones con base en la información que el Usuario tiene registrada ante el SAT y la que el propio Usuario proporciona; Contab no realiza una auditoría independiente de dicha información y la asume como cierta, completa y correcta.

4. Comunicación con el Usuario e imprecisiones en la información

La comunicación con el Usuario se realizará a través de correo electrónico y/o mediante WhatsApp, o cualquier otro medio dispuesto por Contab.

Contab no tiene control alguno sobre los ingresos e impuestos reportados por el Usuario en la APP, ni sobre la veracidad de dicha información, por lo que Contab asume como cierta, real, completa y correcta toda la información ahí establecida.

Contab no opera como unidad de verificación, registro, cómputo o contabilidad de la información que el Usuario brinde, ya que la naturaleza tecnológica de la APP sólo permite el procesamiento de datos para la integración de la información recibida y la generación de los cálculos y declaraciones correspondientes. En caso de que el Usuario, voluntaria o involuntariamente, proporcione datos falsos, anómalos o inconsistentes, el Usuario libera expresamente a Contab de toda responsabilidad civil, contractual o penal respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Vigencia. La suscripción a los Servicios tendrá vigencia indefinida hasta que el Usuario solicite la baja, bloqueo o cancelación a través de la APP o por nuestros canales de contacto. Los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán conforme a la temporalidad especificada para cada plan, mientras este no sea cancelado. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá cubrir los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva.

Precio y métodos de pago. El Usuario pagará a Contab el precio del plan elegido en pesos mexicanos, mismo que podrá variar de tiempo en tiempo a discreción de Contab. El cobro de los Servicios se realizará a través del motor de pagos operado por Stripe, mediante cargo mensual recurrente a la tarjeta de crédito o débito que el Usuario proporcione. El Usuario declara que los recursos que utilizará para pagar los Servicios son de procedencia lícita. En caso de que Contab no pueda realizar el cargo correspondiente, se reserva el derecho de restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta que el pago sea realizado en su totalidad.

5. Datos de carácter personal

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Contab, como responsable del tratamiento de tus datos personales, te informa que la información que proveas en la APP será tratada conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Para utilizar algunos Servicios es necesario que proporciones previamente ciertos datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a proporcionar datos verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, Contab no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la APP o suspender los Servicios.

6. Custodia de tu e.firma y CIEC

Tu e.firma y tu contraseña CIEC son las llaves de tu identidad fiscal. Contab las resguarda con el más alto estándar de protección y bajo ninguna circunstancia las comparte, vende, renta ni transfiere a ningún tercero.

El Usuario reconoce y acepta que, para efectos de la prestación de los Servicios que impliquen vincular sus credenciales del SAT, es necesario que proporcione a Contab su e.firma y/o su contraseña CIEC. Dicha información se utiliza única y exclusivamente, de forma automatizada dentro de la infraestructura propia de Contab, para consultar la situación fiscal del Usuario, descargar sus comprobantes fiscales y presentar sus declaraciones ante el SAT, conforme al plan contratado.

Contab se obliga a:

• No compartir, transferir, ceder, vender ni divulgar la e.firma ni la CIEC del Usuario a ningún tercero, socio comercial, subprocesador, anunciante o autoridad distinta al propio SAT en el curso ordinario de la prestación del Servicio.
• Almacenar dicha información cifrada, con controles de acceso restringidos exclusivamente a los sistemas automatizados necesarios para prestar el Servicio.
• Utilizar la e.firma y la CIEC exclusivamente para los fines fiscales expresamente autorizados por el Usuario al contratar su plan, sin fines distintos, comerciales o de perfilamiento.
• Eliminar de forma segura dicha información al cancelarse la cuenta del Usuario o a su solicitud expresa, salvo obligación legal de conservación.

Esta obligación de resguardo deriva tanto de nuestro compromiso de confianza con el Usuario como del deber legal de confidencialidad que, respecto de la firma electrónica avanzada y las contraseñas de acceso al Portal del SAT, imponen el Código Fiscal de la Federación y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus propias credenciales frente a terceros ajenos a Contab.

7. Responsabilidad y calidad en la prestación de los Servicios

El Usuario reconoce que la APP es una herramienta tecnológica que le permite desarrollar una actividad específica, por lo que acepta que Contab no garantiza la calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través de su uso. Contab no será responsable frente al Usuario por cualquier daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión o falsedad en la información proporcionada por el Usuario.

8. Exclusión de garantías y de responsabilidad

El Usuario reconoce que la información de la APP y de los Servicios se proporciona “como está”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. Contab no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la APP. En ningún caso Contab será responsable de daño alguno derivado del uso de la APP o de no poder usarla, incluyendo, sin limitación, daños directos o indirectos, incidentales, lucro cesante, interrupción de la actividad comercial o pérdida de información.

9. Uso de cookies

Contab informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en la APP y proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicio.

10. Compatibilidad de los dispositivos electrónicos

El Usuario será responsable de contar con dispositivos o hardware compatibles con la APP y los Servicios, toda vez que Contab no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo.

11. Mantenimiento y soporte

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, Contab se reserva el derecho de suspender el acceso o modificar el Contenido de la APP, sin previo aviso. Contab ofrece soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas de la APP a través de chat o correo electrónico, sin costo adicional.

12. Propiedad industrial y derecho de autor

Contab es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la APP, incluidos sus nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio y demás características distintivas (las “Marcas Registradas de Contab”), las cuales están protegidas por las leyes y tratados aplicables sobre propiedad industrial y derecho de autor. El Usuario acepta que dichas marcas no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación o distribución en modo alguno sin autorización expresa y por escrito de Contab.

13. Modificación de los Términos

Contab se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar estos Términos, así como de ampliar, disminuir o eliminar productos, servicios o planes establecidos en la APP, con la obligación de publicar un aviso en la APP cuando se realicen modificaciones relevantes. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de su cuenta al Correo Electrónico.

14. Divisibilidad

En caso de que cualquier término, condición o estipulación de estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido y el resto continuará en vigor y efecto en la forma más amplia que en derecho proceda.

15. Ley y jurisdicción aplicable

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a la legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

16. Aceptación de los Términos

El Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la APP y de los Servicios, manifiesta su aceptación plena y sin reservas de la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la APP. Es responsabilidad exclusiva del Usuario leer previamente estos Términos y sus modificaciones cada vez que accede a la APP. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente, con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la APP y los Servicios.